Probador de carril de emisiones y servicio al cliente
Servicio al cliente (tiempo completo) • Midas Grafton 2383
Descripción de funciones
Un técnico de carril de emisiones es responsable de realizar pruebas de emisiones del vehículo para garantizar el cumplimiento de las regulaciones ambientales estatales o locales. Por lo general, esto implica el uso de equipos especializados para analizar las emisiones de escape y determinar si los vehículos cumplen con los estándares de calidad del aire.
Responsabilidades clave
- Opere el equipo de prueba de emisiones de acuerdo con las regulaciones estatales o locales.
- Inspeccione los vehículos para verificar que estén listos, incluida la verificación de las luces indicadoras de mal funcionamiento (MIL).
- Registre los resultados de las pruebas y emita certificaciones o avisos de fallas.
- Comunicar los resultados a los clientes de manera profesional.
- Realizar el mantenimiento básico y la calibración de los equipos de prueba.
- Mantenga registros precisos y siga las pautas de seguridad/medio ambiente.
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Requisitos
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Diploma de escuela secundaria o GED (mínimo).
- Licencia de conducir vigente.
- Capacidad para completar la certificación estatal o el programa de capacitación (varía según el estado).
- Gran atención al detalle.
- Habilidades de servicio al cliente.
- Aptitud mecánica básica (preferible, pero no siempre obligatoria).
El rol de servicio al cliente automotriz actúa como enlace entre los clientes y el departamento de servicio. Las responsabilidades pueden variar desde responder consultas y programar citas hasta explicar las necesidades de reparación y administrar la facturación.
Responsabilidades clave- Saludar a los clientes y evaluar sus necesidades de servicio.
- Programe citas de mantenimiento y reparación.
- Comunique los problemas del vehículo entre los clientes y los técnicos.
- Proporcionar estimaciones de costos y plazos para los servicios.
- Gestionar reclamaciones de garantía y promociones de servicio.
- Responda llamadas telefónicas y correos electrónicos de manera profesional.
- Resuelva las quejas de los clientes o escale según sea necesario.
- Mantener los registros de servicio y la documentación.
- Saludar a los clientes y evaluar sus necesidades de servicio.
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Diploma de escuela secundaria o GED (mínimo).
Compensación: $18.00 - $23.00 por hora
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